志愿者工作方案2篇

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为了高水平、高质量地完成XX年自治区两个文明建设经验交流会的青年志愿者服务工作，全面展示我市良好的城市形象和文明程度，全面展示全市广大团员青年的崭新风采，现就青年志愿者服务工作，制定如下方案。

一、岗位设置

根据会议会前准备、会场需求和会后服务的工作需要和具体要求，拟设定如下工作岗位：机场（车站）接送、报名咨询、酒店接待、会场礼宾迎领、参观车辆引领讲解、观摩点讲解服务、美化环境服务、义务宣传服务、机动服务等岗位。

1、机场（车站）接送服务

(1)服务职责:负责与会领导及来宾接站、送站服务；

(2)服务地点：机场、火车站；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者10名（男6名，女4名）；

(4)岗位配备：接送站礼仪服务（机场、车站）各2名男志愿者、1名女志愿者；随车引领各1名女志愿者、1名男志愿者；

(5)选拔条件:本岗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，反应快、口头表达好、对我市市情等有相应了解，形象好、身材好、气质佳；

(6)招募方向：本岗位拟从内蒙古科技大学、包头职业技术学院大学生中招募。

2、报名咨询服务

(1)服务职责:负责与会领导、来宾的报到签名工作及会议有关事宜的咨询服务和会议资料发放等工作；

(2)服务地点：会场、宾馆酒店；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者10名（女6名，男4名）；

(4)岗位配备：报名咨询、发放资料安排4名女志愿者，客房引领安排2名女志愿者，提送行李安排4名男志愿者；

(5)选拔条件:本岗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，气质形象好、应变能力强，普通话标准；

(6)招募方向：本岗位拟从内蒙古科技大学、包头职业技术学院大学生中招募。

3、酒店接待服务

(1)服务职责:负责与会人员入住、就餐、洗手、乘电梯等服务的礼仪接待引领；

(2)服务地点:宾馆大堂、餐厅、电梯口；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者8名（女7名，男1名）；

(4)岗位配备：宾馆大堂2名、餐厅2名、电梯口2名、男洗手间1名、女洗手间1名；

(5)选拔条件:本岗位要求女性身高1.60-1.65米,男性身高1.72-1.78米，思想品德好，组织纪律性强,形象好，气质佳，语言表达能力强，组织协调能力、应变能力强；

(6)招募方向:本岗位拟从内蒙古科技大学、包头职业技术学院大学生中招募。

4、会场礼宾迎领服务

(1)服务职责:负责会场、礼堂门口等处礼仪迎宾服务；

(2)服务地点：会场门口、礼堂、会议室、会场；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者40名（均为女性）；

(4)岗位配备：会场门口6名、礼堂座位引领14名、各会议室门口10名、会场服务10名；

(5)选拔条件:本岗位要求女性身高1.60-1.65米,形象好、身材好、气质佳、普通话标准、应变能力强、机智灵活；

(6)招募方向:本岗位拟从各大宾馆及内蒙古科技大学、包头职业技术学院礼仪专业学生中招募。

（注：拟从内蒙古科技大学、包头职业技术学院礼仪专业学生中招募，主要是考虑到这些学生形象气质较好、从事过礼仪接待工作）

5、参观车辆引领服务

(1)服务职责:负责参观车辆引领、讲解(主要负责组织参会领导上、下车，观摩点沿途讲解，协调车内气氛，帮助与会领导处理突发事件等)；

(2)服务地点:参观车内；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者30名（女教师20名，女学生10名）；

(4)岗位配备：每辆参观车安排两名志愿者，每辆车保证有一名有经验的女教师，担任讲解志愿者；

(5)选拔条件:本岗位要求女性，思想品德好，组织纪律性强,身高1.60-1.65米,形象好、气质佳,语言表达能力、组织协调能力、应变能力强，对我市市情有深入了解；

(6)招募方向:本岗位拟从内蒙古科技大学及市属中小学优秀教师中招募，有过讲解工作经历的优先考虑。

（注：考虑到教师比较熟悉我市市容、市貌、市情，语言表达能力和应变能力较强）

6、观摩点讲解服务

(1)服务职责:主要负责讲解观摩点的具体情况；

(2)服务地点:各观摩点；

(3)所需人数:此项服务拟招募女志愿者16名（教师8名，大学生8名）；

(4)岗位配备：每个观摩点安排1名教师、1名大学生担任讲解员；

(5)选拔条件:本岗位要求女性,思想品德好，组织纪律性强,身高1.60-1.65米,素质较高、普通话标准、形象好、气质佳，对观摩点情况熟悉；

(6)招募方向:本岗位拟从内蒙古科技大学、包头职业技术学院相应专业大学生及市属中小学教师中招募，曾有讲解经历的优先考虑。

（注：普通观摩点的讲解安排高校学生，确保对讲解材料熟悉、讲解流畅；重点、有难度的观摩点讲解，安排有讲解经验的教师）

7、美化环境服务

(1)服务职责:主要负责会议前期、会议期间街道、社区、观摩点的环境保护和文明监督；

(2)服务地点:各主要街道、景点、观摩点；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者300名（男女不限，年龄不限）；

(4)岗位配备：会前召开全市志愿者服务誓师大会，根据会议要求确定服务内容和具体岗位；

(5)选拔条件:热衷于环保志愿服务，组织纪律性强；

(6)招募方向:拟从我市各级志愿者分会已注册的志愿者中抽调选拔。

8、义务宣传服务

(1)服务职责:配合会议做好前期宣传和文明行为宣传；

(2)服务地点:会场周围、各主要街道、景点、观摩点；

(3)所需人数:此项服务拟招募志愿者100名（男女不限，年龄不限）；

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为延伸图书馆的服务功能，提高大学生的信息素质，图书馆青年志愿者服务队现面向全校学生招募志愿者，参加新生入馆教育及其他志愿服务活动志愿者。

招募工作将于5月30日正式启动（6月3日集中招募结束）。为保证招募工作顺利进行，制定本方案。

一、招募机构

三峡大学图书馆

二、工作原则

1、集中招募为主，发挥图书馆优势，通过图书馆影响招募大学生志愿者。

2、严格审核程序。在录用环节上确保严谨性，每一名志愿者在录用前必须经过严格的审核程序。

3、统一领导，统筹实施。在图书馆的统一领导下，力求做到志愿服务工作科学规划、统一部署、统筹实施。

三、服务内容

1．新生入馆教育，包括引导同学正确高效办理借还书手续、合理使用图书馆资源，解答同学咨询，解释图书馆规章制度，维护图书馆秩序、协助制作读者利用图书馆教育宣传片等。

2．图书馆宣传月，协助完成图书馆各类宣传活动，如：安全宣传、文明阅读宣传等；

3．协助图书馆老师负责图书馆日常管理工作（如整理图书，纠正错摆图书位置，为读者提供服务等。）

4．校外志愿者服务工作，如给低保户子女义务家教，帮助其他弱势群体。

5. 其他服务：根据志愿者特长和服务队需求提供的其他志愿服务。

四、服务时间：

1．新生入馆教育为每年9月；

2．图书馆宣传月为每年10月—11月；

3. 每周五晚电影放映；

4. 根据个人时间，采取自愿原则服务图书馆日常管理活动；

5. 根据个人时间，周末义务家教；

6. 其余为校外活动。

五、招募条件

1. 热爱图书馆，热爱公益事业，自愿参加图书馆志愿服务；

2. 三峡大学所有在读本专科生，硕士生（包括护理学院，成教学院）；

3. 要求普通话标准流利，态度积极，乐于奉献（针对新生入馆教育）；

4. 能够参加服务前培训及相关活动；

5. 能够在“新生入馆教育”期间连续服务；

6. 接受图书馆及服务队的领导和管理；

7. 优先条件：富有社会责任感，道德品质优秀，具有一定志愿服务经历的申请人优先；具有计算机应用、文速记、医疗救护等所需专业特长的申请人优先。

六、工作步骤

志愿者招募工作分3个步骤进行：报名、审核、录用。

1、报名

凡符合招募条件的均可参加志愿者报名。在图书馆一楼大厅设立报名点。

2、审核

志愿者审核包括材料审核、背景审核，（竞选干部需要面试）。

志愿者的审核，由组委会负责。

志愿者的面试选拔工作，由申请所在部门按照所承担的招募任务和相关要求负责组织实施，最后交组委会统一确认。

3、录用

由组委会向申请人通知录用情况，正式确认志愿者身份。

七、工作要求：

1、服务时要佩戴志愿者标识，仪容端正，言谈举止得体，保持友善态度和足够耐心。

2、入馆教育时要签到（退），填写工作表。

3、服从团队管理，接受图书馆老师的督导和评价。

八、志愿者保障与激励

（一）志愿者保障

服务队为志愿者参加志愿服务提供必要的保障：

1、制发工作证；

2、提供工作期间必要的饮水补贴；

3、提供服务期间的交通费用。

4、其他必要经费支出。

（二）志愿者激励

1.志愿者的表彰以精神鼓励为主，通过志愿工作考核，向合格的志愿者颁发志愿服务纪念证书，对优秀志愿者予以表彰，并对表现突出者授予“优秀志愿者”称号。

2.对表现优秀志愿者增加相关借阅权限等。

九、其他相关问题

（一） 服务队性质

三峡大学图书馆志愿者服务队是在三峡大学图书馆直接领导下，由志愿从事各种公益服务的本校学生组成的公益性服务组织。

（二） 本服务队受图书馆直接领导，坚持自愿原则。

（三） 本志愿服务队不收队费。

让我们加入到志愿者的行列中来吧！在这里，你可以一圆志愿者之梦；在这里，你可以结交志同道合的朋友；在这里，你将拥有更高的锻炼平台，更多的实践机会，更大的施展空间！我们真诚期待您的加入！