软件技术支持工程师的主要职责（通用19篇）

软件技术支持工程师的主要职责 篇1

职责：

负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

领导交代的其他工作。

岗位要求：

大专以上学历，计算机相关专业优先;

学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

耐心细心，优秀的人际沟通能力;

能接受随时随地移动办公。

软件技术支持工程师的主要职责 篇2

职责：

1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

任职资格：

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

软件技术支持工程师的主要职责 篇3

职责：

1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;

2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;

3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。

任职要求：

1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。

3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

软件技术支持工程师的主要职责 篇4

职责:

1、负责业务系统的部署和日常更新;

2、负责业务系统的日常监控和维护工作;

3、确保业务系统的正常运行及应急响应;

4、承担软件系统实施工作。

任职要求:

1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;

2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;

3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;

4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;

5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;

6、能够适应项目组的出差模式(短期);

软件技术支持工程师的主要职责 篇5

职责：

1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;

2.解答用户所涉及产品的技术问题;

3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;

4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

5.为产品提供现场技术支持;

6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;

7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

9.协助编制用户手册。

任职资格：

1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;

2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;

3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;

4.能独立解决产品使用相关问题;

5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;

6.具备一定的文档写作及语言表达能力;

7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。

软件技术支持工程师的主要职责 篇6

职责：

1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

3.工作地点为陕西西安。

职位要求：

1.计算机或相关专业大专以上学历;

2.具备较强的语言沟通及表达能力;

3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。

软件技术支持工程师的主要职责 篇7

职责：

1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

4、完成领导安排的其它工作

岗位要求：

1、沟通协调能力佳、细心仔细

2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

4、接受优秀应届毕业生

5、此岗位军人优先

软件技术支持工程师的主要职责 篇8

职责：

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

3、负责软件技术方案的编写;

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

6、参与公司产品的需求定义;

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

任职条件：

1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;

3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;

4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;

6、能够接受短期出差培训和实施;

7、有编程经验者优先;

软件技术支持工程师的主要职责 篇9

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师的主要职责 篇10

职责：

1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;

4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

5.参与技术工作的规划和实施。

任职资格：

1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

软件技术支持工程师的主要职责 篇11

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师的主要职责 篇12

职责：

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的开发相关文档;

任职要求：

1、全日制大学本科以上学历;

2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

3、良好的代码规范和文档写作能力;

4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

5、熟悉QT编程优先。

软件技术支持工程师的主要职责 篇13

职责

1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广和培训。

任职要求

1、大专以上学历，计算机及相关专业;

2、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

3、有良好的人际沟通、协调能力，团队意识强;

4、有较强的学习和思维能力，善于分析、总结。

软件技术支持工程师的主要职责 篇14

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

软件技术支持工程师的主要职责 篇15

职责：

1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3.对确定的问题进行回复

4.负责部分接口联调任务

5.能适应节假日及22点前值班"

任职资格要求

1.大学专科或以上学历;

2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

3.熟悉XML，Json语法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

软件技术支持工程师的主要职责 篇16

职责：

1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

4、能熟练使用计算机办公软件。

软件技术支持工程师的主要职责 篇17

职责：

1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

5、内外部培训和技术交流宣讲。

任职资格：

1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;

软件技术支持工程师的主要职责 篇18

职责:

1、 负责软件系统上线前的测试、部署、实施、培训等工作;

2、 负责软件系统上线后的系统维护及用户问题跟踪处理工作;

3、 负责数据库部署维护工作;

4、 负责业务配置工作。

任职资格：

1、 统招大专以上学历，计算机、软件相关专业，一年以上相关工作经验;

2、熟悉windows server、linuxserver的安装部署;

3、熟悉SQL Server数据库的安装部署;

4、有软件测试经验者优先。

软件技术支持工程师的主要职责 篇19

职责：

1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

职位要求：

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;