秘书案例分析题（精选15篇）

秘书案例分析题 篇1

小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差，这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说河南一家公司

故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事;他们公说公有理，婆说婆有理，但小周把基本情况摸清楚了。

在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是某某的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道“村官”也是干部!于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来;但与此同时，他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了?!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤!

【案例思考】

1。造成两败俱伤的主要原因是什么?

2。作为秘书，小周应该怎样作?

秘书案例分析题 篇2

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。

小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……

【案例思考】

1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你认为秘书小唐应该怎样做?

3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。

秘书案例分析题 篇3

1、给领导预备下台阶的梯子

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”

从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，

他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

【案例思考】

1、办公室主任为什么生小婕的气?

2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

3、聪明莫被聪明误。

秘书案例分析题 篇4

浅论广州城市公共交通的发展

城市公共交通是指城市中供公众乘用的公共汽车、电车、出租车、轮渡、轨道交通、缆车等交通方式组成的公共客运交通系统，是城市重要的基础设施，是关系国计民生的社会公益事业。随着广州经济的不断发展，广州的城区面积也在不断扩大，城市公共客运交通在城市经济社会发展和群众生产生活中的地位更显重，但随着城市化进程的加快，广州市城市公交发展不足的矛盾也日益显现出来。 面对这一矛盾，我们该如何协调这一问题呢?笔者认为应该从以下几个方面实施我们的对策：

第一，通过制定各项经济政策实施引导。各级政府应当通过增加财政补贴、合理核定票价等多种措施，充分发挥公共交通运量大、价格低廉的优势，引导群众选择公共交通作为主要出行方式，促进公交优先发展。公交企业因票价下降减少的营运收入，经地方财政审核后分别按季度或年份给予财政补贴。

第二，同时为方便和鼓励住在郊区的居民驻车换乘，降低城市中心区交通压力，应出台对驻车换乘车辆停放收费优惠政策，市民将机动车停放在驻车换乘停车场，然后转乘地铁或其他公交车辆，减少城市中心区的交通压力。

第三，加大对城市交通组织和管理的力度。优化路网结构，积极推行“朝九晚五”的分时段上下班制度和相应的公共交通政策，使广大市民“分时段”使用公交系统，同时上下班高峰期间停止“免费票”的使用和有关的票价优惠政策，引导部分“非工薪阶层”在交通高峰期以外的时间搭乘公共交通，达到“分流”的目标。

第四，积极探索城乡之间的公共交通发展道路，采取有效措施积极扶持城乡之间的公共交通发展，引导城市公共交通向农村延伸服务，方便农村客运与城市公共交通的接驳换乘，解决城市郊区居民出行难问题。对运行于城乡之间的城市公共汽车的站距设置和公交车辆的行驶速度等，要做出与城市道路运营相同的规定，以保证行车安全。

第五，整合公交营运资源，推进行业改革。要坚持公交特许经营。实施公交营运线路招投标制度，对通过招投标进入客运市场的企业和现有经营城市公共交通的企业实行特许经营制度。同时加强市场监管。由城市公共交通行政主管部门加强对公共交通企业经营和服务质量的监管，规范公交经营行为。逐步推行等级服务评定制度，对营运效率低、服务质量差的公交企业，要退出公交市场，促进广州市公交营运服务水平的提高。而服务水平的提高必然吸引更多人选择使用公交系统。

综上所述，城市公共交通的发展牵涉众多领域的改革和协调，我国的各级政府主管部门应站在科学发展观的高度，重视这一问题，切实落实各项改革和发展政策，使公共交通方式成为市民首选的主要出行方式，为建设资源节约型、环境友好型的社会而不断努力。

范文写作技巧：

这是按照“策论文”的写作方式撰写的一篇范文，今年的广州市申论真题的第二题，题目的要求之一便是“为公交系统的改革”提出建议，从这个角度来看，考生写成“策论文”的方式是对的，但这种文体写作的关键是，对策必须是多角度的展开，不能局限于某一方面。只有打开自身的思路，全方位地提出解决对策，才有可能在众多的考生中脱颖而出，获得阅卷老师的青睐。

秘书案例分析题 篇5

1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。

2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。

3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。

4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。 5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。

6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。

7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。

8、协助做好部办公室的日常工作。

9、做好部领导交办的其他各项工作。

秘书案例分析题 篇6

x年5月,根据集团发展的需要以及集团近阶段的战略发展目标,董事长秘书室与总经办在职能上进行了分离.秘书室成为一个独立的部门直接对集团董事长负责,协助并配合集团董事长统筹与组织开展集团各项重点工作.在集团领导的大力支持与带领下,秘书室全体员工认真履行工作职能、勤奋工作、爱岗敬业,通过近2个月的努力,完成了部门的基本定位,协助董事长对各部门及下属子公司的工作的开展进行督办、协调与跟进落实,突出抓好领导交办和批办的事项及秘书室日常工作,确保了集团各项工作的正常开展,起到了良好的上传下达的作用.总结20xx年上半年的工作,现秘书室各成员的工作主要分为两大部分,第一部分是1-4月份的部分总经办工作,第二部分是5-6月份的秘书室工作,现综述如下：

一、秘书室各成员1-6月份的主要工作：

1、董事长室的来电、来访等日常接待及通传工作.

2、董事长办公室信件、传真件的接收处理工作.

3、董事长办公室来文登记,资料电脑录入及归档工作.

4、OA系统各类报批文的回复,跟踪、打印、信息反馈工作.

5、跟进南罐项目相关资料的整理,复印,归档工作.

6、董事长室资料与文件的整理与归档.

7、董事长会议纪要及发放工作.

8、董事长会议日程安排与相关资料的准备.

9、集团各类会议中所有决议事项及工作的落实与跟进,将实际情况及时上报董事长.

10、协助董事长协调与处理各项工作.

11、酒店管理工作的协调、监督与跟进.

12、集团各部门每周工作总结的收集与集团备忘录的整理工作.

13、集团公章的管理工作.

14、集团盖章手续的办理及登记,三万元以上的合同会审工作及各类合同、采购单、报销单等的审批、核查、整理与存档工作.

15、集团企业文化及宣传相关工作.

16、总经理办公室会议纪要的记录与发放工作.

17、集团各部门每周工作周报的收集及整理工作.

18、部门工作操作手册的编写以及董事长各类资料文稿的撰写.

19、领导交办的其他工作

二、工作中所取得的成绩及存在的不足

1、工作中所取得的成绩

﹡协助董事长协调、监督与跟进酒店管理工作的开展,确保了原酒店总经理与现任酒店总经理之间工作的正常交接,以及酒店在此过渡阶段中各项工作的正常运转.

﹡协助董事长处理各项突发事件、协助董事长统筹与跟进各子公司及总部各部门工作的开展,确保集团上半年无发生重大事故发生,为集团的稳步发展奠定的扎实的基础.

﹡对集团各采购单、报销单进行严格的考核与把关,杜绝了一切不必要、不必需的采购行为与不符实的报销行为,并从成本控制角度有效控制了成本过高、报销额过大、报销率过频等现象的发生.

﹡切实抓好集团37个公章的管理工作与盖章手续的办理及登记工作,认真做好每月统计,上报领导.组织3万元以上的合同会审会议共6次,并联系会审小组做好合同会审后的盖章手续.完善及规范了集团各类合同审批表、盖章审批表等24个表格的格式与内容.半年内,此岗位未发生任何过失行为,并做到了保密及公司机密的维护工作.

﹡二十七楼小前台,作为公司重要枢纽岗位,认真做好董事长室的电话、传真的接听及记录工作,董事长室各类信件的整理及归档工作、董事长室的来访接待工作,及时对集团总部各部门及各子公司的报送文件进行登记、报送董事长并正确的传达董事长对各部门及各子公司的最新指示与安排,确保了集团各项工作及时、准确、高效的开展,做到了报文、报件无遗失,无遗漏.此岗位在半年内工作表示突出,成功制止了一些业主未经预约擅闯董事长办公室的冲突事件,并保证了董事长室各类物品的正常、及时的补配,确保了董事长各项工作的正常开展.

﹡协助董事长准备各类会议资料并进行会议资料的整理及归档工作,每周为董事长准备五次酒店部门经理会议资料、两次集团部门经理会议资料及会议议题、各项工作跟进落实情况报告等,共整理董事长各类会议资料30余类20余册.共完成各类会议纪要38份、工作周报18份,集团备忘录6份.

﹡完成了总经办、秘书室工作操作手册的编写工作.负责董事长各类发言稿、资料文稿的撰写工作,取得了一定的成绩.对董事长室各类文件进行了整理及归档,现整共理出数百类文件16个文件柜.

﹡20xx年上半年,编辑出版了集团内刊第二期、参与编辑集团内刊第三期;参与组织发集团第一次员工生日活动,集团员工1、2、3次春游活动,学习《丛飞震撼》系列活动,看望丛飞、慰问丛飞家属等系列性公益活动并进行专题报导.共在0A上更新新闻10次、集团网站上更新新闻2次、26楼宣传栏更新宣传画4次.并在特区报上完成了3次集团形象宣传文稿,1篇酒店活动宣传文稿.

2、存在的不足

﹡工作饱和量较大,在与总经办的接交过程中还存在不足.总经办许多新员工对公司的运作不太熟悉,如果能够多的与总经办各新入职员工进行对接,将能使工作得到更好的开展.

﹡在秘书室成立之初因人手不足,导致各项工作只能按任务开展,没有很好的在原有工作方法与方式上进行改进和提高.

三、总结的经验及教训

1、秘书室的工作量较大,工作质量要求高,时间紧,再加上部门人员少,而集团下属单位多,如果没有规范的工作程序、很高的工作效率以及高品质的工作质量是难以办到的.因此根据工作的需要,为使全体员工明确各自的工作任务,我们不定时的召开部门内部会议,总结已完成的工作,研究确定下一步工作目标,明确各人的工作职责和主要工作任务,树立全体人员的团体观念,事事处处从整体出发,热爱本职工作.

2、为了使秘书室工作更好的开展,各员工均被轮流安排到部门内部各岗位进行交流工作,确保各人对部门内部所有岗位都具备一定的熟悉度,以便于在某岗位人员不在岗位其岗位工作的顺利开展.

3、秘书室工作压力较大,为缓解压力、加强团队凝聚力、增进部门各员工的了解,秘书室还经常不定期组织聚餐活动、休闲活动等.本着团结、活泼、严肃、认真的精神,秘书室各成员团结一致,能够在工作中互相配合,在生活中互帮互助,俨然一支年轻的、纪律化的效率型团队.

4、作为集团的核心部门之一,秘书室是一个经常接触集团最高机密的部门,我们的成员们在不断的工作与学习中,养成了良好的职业习惯,培养了良好的职业道德,切实做到了“不该说的不说,不该做的不做”,一切行动听指挥,并以身做责,做到了凡事按程序办事,以实际行动全力支持集团规范化管理工作的开展.

在上半年的工作中,董事长秘书室作为新成立的职能部门,在细化操作、完善流程的同时,努力协助董事长开展工作,提高自身素质和工作质量,较好地发挥了本职作用.在今后的工作中,我们将一如继往的认真履行董事长秘书室的工作职责,开拓创新,把我们的工作水平提升到更高的层次.

四、下半年工作计划 及设想

1、进一步细化及完善部门各项工作,定期召开部门工作会议.

2、配合董事长统筹与协调集团下半年五项重点工作的开展.

3、配合集团规范化工作的开展,进一步完善与规范董事长室的各类报报文、报件、表格等格式、内容及程序.

4、配合收集及整理城市橄榄园各相关资料,全面支持与协助城市橄榄园项目的开工.

5、协助董事长落实及督促集团各项工作的开展与实施,并协助董事长对总部各部门以及各子公司的工作效绩进行考核.

6、作好部门内部的培训工作,为集团培养全面发展的管理型人才.

7、认真完成董事长交办的其它所有工作。

秘书案例分析题 篇7

会议时间：20xx年x月x日

会议地点：村办公室

参与人员：杜仁良 杜泽民 杜仁有 杜仁华 杜仁民 汤成 付启林 付双林 付启双 付少先 杨兴元等30个村民代表

主持人：唐正康

会议内容：

一、关于目前我村公共服务运行项目的确定讨论

二、项目确定讨论的内容

唐：现在我们项目已经分成九大类，现在讨论具体实施项，请大家发言：

杜仁良：我说两句，目前我村饮用水极度不安，我建议在水池修建一间安全管理用房，以解决我村的饮用水隐患。我就提这个问题。

唐：请大家继续发言。

付启林：现全村广播多处未通，建议尽快纳入此次运行项目当中。

付双林：目前我村因清见公司土地纠纷，矛盾不断，村上应该解决一部分费用成立一个专门的综治维稳协调小组。

杨兴元：目前国家对食品安全和防疫管理都是我们生产生活中的重中之重，建议纳入此次运行项目。

杜泽民：我村现在老龄化相当严重，老年朋友们休闲娱乐的地方都没有，村上能不能派出专人管护文体阅览室，让老人们有个休闲之所。

杜仁友：现代农业已不是传统农业，需要新的农业技术推广，我们村能不能聘请一位对现代农业知识水平高的来传帮带。

付启香：作为我们村的形象，办公室现在以年久失修，太破损，又是大路旁边，我建议此次把办公室维修下。

汤成：目前能不能把村人民渠进行维修整理。

杜仁金：我们村基础设施已基本完善，但管护不到位，能不能聘请专业人员给于管理，(其中管理部位为:垃圾场、村大路等)。

唐：还有没有提议的。

唐：没有了我们现在就进行表决。

表决结果：提议十项内容全体通过九项，其中因人民渠维修耗资过大，超出此次承受范围，导致无法实施。

参会人员签字：

中坪村村委会

20xx年x月x日

秘书案例分析题 篇8

汇绿园林建设股份有限公司成立于20__年8月(原宁波汇绿园林建设有限公司)，目前已获得市政公用工程总承包壹级、城市园林绿化壹级、风景园林设计甲级、城市及道路照明工程专业承包壹级、园林古建筑工程专业承包壹级、装饰装修工程专业承包贰级、环保工程专业承包贰级、机电设备安装工程专业承包贰级、房屋建筑等叁级企业资质。公司注重内部管理，目前已经通过了职业健康安全管理体系(GB/T 28001-20__)、环境管理体系ISO14001、质量管理体系ISO9001认证。公司重视企业信用管理，被浙江省工商管理局认定为“守合同，重信用单位AAA级”，宁波市资信评估为“资信AAA级企业”。

公司注册资金1.2亿元，公司下设行政部、人力资源部、市场开发总部、物资部、财务部、经营部、工程管理部、技术中心、审计部、证券部十个职能部门，7个驻外分公司和12个驻外办事处。

多年来，公司以科学的管理手段，雄厚的技术力量，精良的施工设备，积极承揽工程，精心组织施工。在承建的工程中，合格率达到100%，优良率达到85%。公司获得了20__年度全国城市园林绿化企业50强，一系列工程获得省建设工程钱江杯、省级市政标化工地、省优秀园林工程奖、中国优秀风景园林奖、宁波甬江杯、宁波茶花杯等多项荣誉。20__年公司年度产值3亿左右，2020__年度产值6亿左右。公司根据“立足甬城、面向全省、走向中国” 的发展思路，实施跨地域发展，不仅在省内各市有施工业务，还进入上海、江苏、四川、广州、福建、江西、贵州、海南等地的园林绿化建设市场，取得了良好的经济效应和社会效益。公司积极响应国家政策导向和宣传，于20__年派出施工力量进驻广州，承建的亚运田径会场和广州国际商贸城得到了业主的好评。20__年在四川承接的体育公园D地块景观绿化项目，单体项目合同价12298万元，实现了公司从景观设计到市政道路、园林绿化综合施工管理的突破，为今后承接大型公园施工打下了良好的技术基础。

面对激励的市场竞争，公司将以“顾客至上，信誉第一”为企业宗旨，以“过程规范，产品创优，持续改进，诚信服务”为质量方针，以“质量占领市场，品牌参与竞争，管理创造效益，服务取信用户”为经营方针，真诚与社会各界开展密切合作，为广大新老客户提供优质服务，为全社会的绿化事业竭尽全力。

秘书案例分析题 篇9

一、名词解释

1、职业锚：又称职业系留点，实际就是人们选择和发展自己的职业是所围绕的中心，是指一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。

2、职业道德：是从业人员的个根本素质，是一个合格职业人的必须条件。它包括爱国主义、集体主义精神，还包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等优秀品质。

3、休息休假权：是指劳动者在法律规定的工作时间以外进行休息和修养的权利。

4、劳动报酬权：是指劳动者依照劳动法律关系。履行劳动义务，由用人单位根据按劳分配的原则及劳动力价值支付报酬的权利。

5、劳动保护权：也称为职业安全卫生权，是指劳动者在劳动过程中的安全和健康应该得到用人单位的保障，以防止其伤亡事故和职业病的权利。

二、简答题

1、大学生毕业后的选择主要有哪些?(评分标准：缺少一点扣除1分)

答：大学生毕业后的选择主要有即时就业、延时就业、自主创业、志愿服务西部、立志服务基层、提高学历层次、出国留学等多种途径。呈现多元化趋势。

2、大学生择业前应作的心理准备和求职材料有哪些?

答：1、大学生择业前应作的心理准备有：“双向选择”的心理准备，对就业政策导向的心理准备，不同用人单位或者相似的用人单位对人才评价标准不一的心理准备，面对多重选择陷入两难境地的心理准备，对照品中客观存在种种不合理现象的心理准备，先就业在择业的心理准备：2、应准备的求职材料有：个人简历，学校推荐表，求职自荐信，在校期间的学习成绩单，各种证书复印件，参加社会实践、学习的鉴定材料，科研成果证明及发表的文章，推荐信等。

3、劳动合同应该具备哪些条款?

答：劳动合同应该具备以下条款：劳动合同的期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同的终止条件。

4、毕业生收集就业信息的内容和渠道有哪些?

答：就业信息有三个方面的内容：一是就业政策。它包括了解国家就业方针、原则和政策、相关就业法律法规、地方用人政策、学校的相关规定等。二是就业方法。要了解就业体制，知晓毕业生就业是国家、地方及学校的哪些部门和机构来负责的，同时要明确就业范围和程序。三是供求信息。包括国家政治经济建设的方针、任务和发展战略、产业与职业的分类与结构、毕业生的供求形势、本专业的培养目标、发展方向、适用范围及对口单位的情况，用人单位的相关信息等。

就业信息的来源主要包括以下七个方面：各级政府，社会就业机构，学校的毕业生就业工作主管部门，目标企业，大众传播媒介，人才市场，校园宣讲会和毕业生供需见面会，校企合作单位，人脉关系，网络媒体。

5、大学毕业生在求职过程中常见的陷阱有哪些?

答：1、巧立名目，收取费用;2、假借适用，榨取人力;3、招聘为名，窃取成果;4、偷梁换柱，克扣工资。

6、毕业生在就业过程中当自身权益受到侵犯时。寻求维权的途径有哪些?

答：毕业生在自身权益遭受侵犯时，寻求救助和维权的途径有以下几种：1、学校与用人单位协商;2、向劳动部门举报;3、劳动争议仲裁或诉讼;4、借助新闻媒体。

7、创业者应培养怎样的船业心理品质?

答：1、基于客观认识自我的自信;2、基于认同他人的合作精神;3、愉悦、乐观的情绪和情感;4、鉴定的意志和百折不挠的精神;5、果断、勇敢、敏捷的行动。

8、一份完整的创业计划书通常包括哪些内容?

答：1、摘要;2、公司介绍;3、技术研究与开发;4、产品或服务;5、管理团队;6、市场与竞争分析;7、生产经营计划;8、财务规划;9、风险因素;10、风险投资的退出方式。

三、论述题

1、签订就业合同的基本程序有哪些?

答：毕业生参加双向选择活动，待单位确定后，毕业生凭借推荐表回执或单位接收函换取“全国普通高等教育学校毕业生就业协议书”，协议书一律以原件为准，复印无效。签订毕业生三方协议书的基本程序如下：

第一、毕业生获得用人单位的书面接收函;

第二、毕业生到所在学校领取全国普通高等教育毕业生就业协议书;

第三、毕业生与用人单位签署就业协议，并在就业协议书上签名盖章，用人单位应在协议书上注明可以接受毕业生档案的名称和地址;

第四、毕业生所在学校签署就业协议;

第五、学校签完就业协议书以后，毕业生’用人单位、学生本人各留一份协议书，毕业生本人本人把用人单位应持的一份就业协议书转交用人单位。

二、如何分析职业环境，了解社会、行业、企业以及岗位发展趋势?

答：分析职业环境，主要有四个维度，分别是宏观的社会环境分析，中观的行业环境分析和企业环境分析，以及微观的岗位环境分析。

社会环境分析包括：1、经济环境分析，涵盖经济形势、劳动力市场供求状况，收入水平，经济发展水平;2、政治法律法规环境分析，涵盖政治环境，法律环境;3、文化环境;4、价值观念。

行业环境分析包括：1、行业的内涵与外延;2、行业现状及发展趋势;3、行业人才需求状况;4、行业的社会评价与社会声望;5、行业代表人物;6、行业规范及标准;7、行业知名企业名录。

企业环境分析包括：1、企业的基本状况;2、企业的发展目标;3、企业文化;4、企业人力资源状况;5、企业福利薪酬。

岗位环境分析：1、岗位工作的内容是什么;2、岗位责任人是谁;3、工作岗位的及工作环境条件;4、岗位操作规范及操作守则;5、岗位职责与任职资格;6、与相关岗位工作人员的关系要求。

为了收集这些用于岗位分析的信息，一般采用访谈法、观察法、关键事件法、工作日志法等。

四、案例分析

1、请你结合以上案例，总结出撰写求职简历的技巧，并分析成功面试应掌握的原则和技巧是什么?

答：撰写求职简历的技巧应由以下几点：

1、扬长避短，强调优势，精心设计，不要简单的提笔就写，需要审视自我，了解单位，明白应聘的岗位和单位的需要，可以强调社会活动经验和教育背景，但要有一丁点顺序;

2、简历一定要“量身定做”，有的放矢，针对职位，要强调你有哪些技能，能力，特别经历，针对要应聘 的单位，职位，要强调哪些技能，能力，资质，成就能够满足单位的需要，能为单位带来利益，重点强调某项技能。

3、简洁精练，一页足矣。要想将自己顺利推销出去，就要学会投其所好，写简历事不要浪费大量的财力物力，要用自己的语言和经历，写出人力资源经历最喜欢的简历来。(9分)

成功面试的六大原则：

1、我是公司的宝贵资产;2、明确的人生目标;3、与同事，团体合作的能力;4、强烈的工作意愿;5、掌握诚恳原则;6、平等对话原则;(3分)

成功面试应掌握的技巧：

1、面试前要注意修饰自己的仪表，穿着打扮与年龄身份个性相协调，与应聘的职业相一致:

2、面试前要提前15分钟到达，这时还要带一份报纸，一本书或杂志，可也在等候时翻阅，也要多带一些有关的资料和有助于谈话的资料，这些有助于消除面试前的紧张情绪;

3、面试过程中尽量保持美好的面部表情，自信的微笑会给面试官以自然向上的感觉，再谈工资之前要了解市场行情，慎开金口;

4、面试过程中，自我介绍时，要突出自我优势，有论有据。回答问题事，注意技巧，不要让面试官感受到压力;

5、在一次面试结束后，则要注意调节自己的心情，全身心投入到第二家单位的面试，不应该放弃其他的面试机会，并不断地总结经验。

2、请你帮李刚同学分析，他究竟该如何选择?

答：沟通和交流是一项不可或缺的人际交往能力，需要更多的考验和锻炼。但是。也不能把专项能力锻炼和生涯职业决策混为一谈，否则就是以偏概全了，这就是李刚困惑的根源。李刚的潜意识片面认为，沟通和交流及时社会性倾向，如果选择研究型工作，则会牺牲沟通和交流。自己心有不甘;如果选择社会性工作，多做沟通和交流，自己又感觉害怕，只是他认知上的误区。研究性工作并不意味着杜绝沟通和交流，相反，没有充分的沟通和交流，难以做好工作，社会性工作也并不意味着只有沟通和交流，它只是做好工作的前提。(9.5分)

职业测评只是自我认知的工具，它绝不是自我认知的终极评价标准。所谓“社会，研究，技能，企业型”只是个人性格中的一种倾向，这种倾向能否与现实中的真实的你保持一致，还会受到各种主客观因素的影响，绝不是可以以此作为指引人生的坐标，为自己的发展设置了条条框框。(6.5分)

李刚之所以迷茫，在于兴趣，职业和事业之间反复不定。职业测评可以有效的帮助你了解自己的兴趣，明确自己的职业倾向，但是最终需要你在综合各种因素后的决策和行动，否则就是纸上谈兵了。

秘书案例分析题 篇10

在上个世纪末期，虽然经历过改革开放的洗礼后，在赣东北大地上各类私企象雨后春笋般地遍地开花，但却都是以家庭作坊或者一家店面式的小打小闹的形式出现，终究让人感到成不了气候。与此同时，一个满怀一腔热血的青年，凭着对市场敏锐的洞察力和对稍纵即逝的商机的捕捉能力，毅然投身于汹涛骇浪的商海，立志创造出一个本土民营企业的光辉典范，以此来回报哺育自己的大地和人民——他，就是现任九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司董事长的胡勇先生。

和其他私企创业者最大的不同之处，就在于胡勇先生创业之初，并不是把个人的经济利益和资本的积累放在第一位，而是高瞻远瞩地把建设本土知名企业、回报社会放在重中之重的位置上，并始终将此灌输到公司的每一位员工的思想理念中。因此，九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司自一九九八年成立以来，始终如一地坚持“没什么名堂，就是正宗和实惠”的服务宗旨，把实惠和利益让给顾客，把真诚和微笑献给社会。顾客是挑剔的，也是公正的，通过无数盛世川王人的共同努力，最终得到了社会的认可。经过近九年的不懈努力，在董事长胡勇先生的带领下，九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司从开始的一家火锅店，发展壮大到现在集火锅、快餐和中餐于一体的连锁式集团企业，创出了九江市本土企业的知名品牌，使的“盛世川王”成为赣东北大地上餐饮业的龙头企业、旗舰航母。公司现有注册资金五百万元，固定资产达到壹仟贰佰万元，拥有员工一千余人。

“创餐饮名牌，铸百年老店”是所有盛世川王人的理想和奋斗目标，为此，盛世川王麾下各酒店汇集全国各大菜系的精华，兼收并蓄，容纳百川，发掘传统地方风味，不断移植改造，推陈出新，开发、研制出了一系列适合本地口味的精品菜肴，形成了盛世川王餐饮独特的饮食风格和餐饮文化。公司始终将部门设置与企业发展配套，重视品牌建设，整体规划，互相促进;针对现代工作和生活方便，营养的科学搭配;重视可持续性发展;公司领导层以严谨的科学态度、现代企业的管理模式、灵活准确的市场定位，始终抓好三个质量(即出品质量、服务质量、环境质量)，让每一位光临“盛世川王”的顾客享受到优质的菜肴和贴心的服务。

公司下属五家酒店，既有共同的服务理念，又有不同的菜品风格，根据酒店周围环境和不同类型的顾客需要，各显其能，各领风骚。

1998年11月20日开张的老川王，以经营火锅为主，兼营本地特色炒菜，多年来，一直深受本地市民和外地游客的青睐。一些来自四川的游客称赞我们源于四川的特色，已经远远超过了当地的口味，甚至一些四川的商家还到我们老川王学习取经，希望把我们的口味特点引回四川去。

20__年8月7日开张的新川王大酒店，以经营川菜为主，地方菜为辅，特聘请四川名厨主理，使顾客能真正享受到正宗的川味菜肴，深受本地顾客的喜爱，是目前九江市翻台率最高的酒店。

20__年7月8日开张的阳光家园美食城，主要经营全国各地的风味特色小吃及中式快餐，品种样式多达三百余种，一些来自北京、山东、贵州和湖北的商家，不断利用各种渠道向我们表达加盟合作的意向。由于公司目前的发展方向还是立足本地，所以暂时没有向外地发展的意想。

20__年2月5日开张的阳光家园大酒店，位于市区甘棠湖畔，环境优美，酒店共八层，总营业面积5000多平米，酒店装修以现代风格为主，可容纳千人同时进餐。

20__年12月30日，投资1千多万，由企业倾力打造的阳光海岸大酒店投入运营，该酒店装修豪华气派、富丽典雅，服务设施配套齐全、营业面积达到4000多个平方，以经营川菜、湘菜、等各地美食以及海鲜和晚茶服务，消费群体，几乎涵盖了社会各个阶层，该酒店的投入使用不仅充实和壮大了企业规模、档次，更昭示了盛世川王餐饮娱乐有限公司“创餐饮品牌、铸百年老店”的雄心和壮志!

九年来，九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司始终健康稳步地不断发展，一直是我市的纳税大户，得到浔阳区委、区政府的充分肯定。先后被评为“九江餐饮名店”、“江西省餐饮名店”、“中国烹饪协会团体会员”、“全国绿色餐饮企业”和 “中华餐饮名店”;在十三届全国厨师节上荣获六枚金牌，获奖菜品全被评为中国餐饮名菜;“川王”商标的注册成功，公司成为第一家在我市服务行业商标注册的企业。为此，董事长胡勇先生当选了浔阳区人大代表，市工商联合会会员，还荣获九江市优秀政协委员的荣誉称号，公司也获得“重点保护私营企业单位”、“政府挂牌扶持单位”、“先进民营企业”、 “九江市维护消费者合法权益先进单位”和“九江市金牌消费者信得过经营单位”、市劳动就业培训中心命名的“九江市下岗职工实习基地”、卫生部门授予的“卫生先进单位”等多项殊荣;并获得了九江市授予的“一级诚信企业”和江西省经贸委等八家单位联合授予的“江西省诚信企业”称号，成为我市餐饮业中唯一一家省级诚信企业。

20__年度，九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司纳税总额达一百二十五万元，是我市餐饮业唯一一家纳税超百万的企业，20__年又创下了纳税总额达一百五十一万元的骄人成绩，创造了良好的经济效益和社会效益。

日渐壮大起来的“盛世川王”深知，企业能发展到今天的规模离不开社会各届的大力支持，扶危济困，乐善好施是我们中华民族的传统美德，诚信服务大众是我们公司的宗旨，回报社会更是我们的责任，将爱心奉献给社会、奉献给始终如一的支持我们企业发展的广大群众，因此我们在不断的用真情回报社会。公司现有员工近一千余人，其中下岗职工、残疾人士达一百余人，其他员工大多是周边县市的农民子女，不仅解决了一千多个就业岗位，也寄托了一千多个家庭的希望与重托。不仅给国家创造了财富，也为社会的稳定作出了贡献。

公司还热心公益事业，每年捐赠社会各项事业几十万元，20__年独家赞助举办了九江市下岗职工烹饪技艺大赛，为下岗职工提供了展现自己和再就业的舞台;20__年又独家赞助“盛世川王.红色之旅” 徒步上井岗的活动，在社会上引起了强烈的反响。

九江市盛世川王餐饮娱乐有限公司自成立以来，与时俱进，开拓创新，走品牌经营、规模经营的道路，在管理、规模、效益等方面不断扩大上升，进入一个高效有序的发展轨道。公司深知科技是第一生产力，不惜投巨资在同行业率先采用了全电脑化餐饮管理软件、无线点菜及远程监控系统，而且正在规划着更加长远的前景蓝图。我们始终坚持通过严格的管理, 高效率的工作, 一流的服务, 为顾客提供舒适方便的享受。

随着国家改革的进一步深入，九江市经济的快速发展，在各级政府的关心和指导下，我公司将竭尽所能在提高经济效益的同时，不断地为国家创造出更大的社会效益。

秘书案例分析题 篇11

公司各单位：

××部××班员工××同志，在××项目部工作期间，于×年×月×日下午至×日×天时间内未经请假不知去向。其行为严重违反了公司规章制度，并给公司的工作和日常管理造成了不良影响。事后，经教育该同志有悔改表现。根据《××综合管理考核办法》有关条款规定，经20xx年1月4日公司办公会研究决定，作出以下处理意见：扣除××同志一个月奖金;延期三个月转正。

希望公司全体员工引以为戒，严格遵守公司各项规章制度，做有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。

秘书案例分析题 篇12

20__年5月11日，在规划局召开了五眼泉都市产业园控制性详细规划、高坝洲高端装备制造园控制性详细规划、名都三地块(湖心公园、秀水苑地块、杨守敬小学北侧地块)等7个项目的专家评审会。参加会议的有市政府办、住建局、消防大队以及宜昌楚原建筑设计有限公司等单位的领导和专家。与会专家在听取方案汇报后进行了认真的评审，现纪要如下：

一、五眼泉都市产业园控制性详细规划

1、增强与上位规划的衔接，建议将陆渔一级路以北部分区域纳入规划范围;

2、加强现状调查，结合其区位优势，进一步论证功能定位，增强可操作性;

3、交通组织、污水处理、渔洋河两岸景观等专项应深入细化;

二、高坝洲高端装备制造园

1、加强与上位规划的衔接，在加强现状分析的基础上，合理划分功能分区;

2、结合场地现状，完善道路系统;加强对外交通，增强园区主入口形象。

3、对区域内现有民房的安置提出指导性意见。

三、嘉俊娱乐综合楼

建议将项目西北侧地块纳入改造范围，以达到老城区“以点带面、连片开发”的改造目的。项目应满足《规定》及消防等要求;方案修改完善后提交规委会讨论。

四、移动公司红花套项目综合楼

会议同意平面布局方案，要求进一步优化临一级路侧外立面及底层主入口方案。

五、名都三地块(湖心公园、秀水苑、杨守敬小学北侧地块)

随着名都花园的逐年建设，其开发已进入尾期阶段。会议要求对名都花园项目已建区域摸底清查，各项技术经济指标满足原规划设计条件后再行受理此三地块方案。

六、望城路延伸段走向

会议原则同意规划局拟定的望城路延伸段走向，要求设计单位进一步现场核查，结合地形合理确定设计方案。

七、荆门山文化广场

原则同意项目思路，应进一步论证项目定位、建设规模及工程造价;项目应体现红花套镇地域文化特征，公建与住宅项目风格应协调。会议要求进一步细化方案二，提交规委会讨论。

参加人员：向青、余洪、孔国庆、黄翔、陈晓春、谭龙飞、吴笛、李娜、陶尧

秘书案例分析题 篇13

关于开展强化免疫活动消灭脊髓灰质炎的报告

国务院：

脊髓灰质炎(俗称小儿麻痹)是一种不能有效治疗，却可用疫苗彻底预防的急性传染病。为实现《九十年代中国儿童发展规划纲要》规定的20xx年消灭脊髓灰质炎的目标，国家决定开展强化免疫活动。现将有关情况报告如下：

一、自我国开展计划免疫工作以来，脊髓灰质炎疫苗接种率提高，发病率显著下降，取得了可喜的战绩。

二、在冬季，脊髓灰质炎病毒传播能力最弱。为此，决定从现在起至一九xx年一月期间，每年的十二月五日和一月五日，对全国四岁以下儿童各加服一次疫苗。

以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门执行。

卫生部

20xx年十月二日

秘书案例分析题 篇14

20__年__月__日晚上10:40左右在更衣室，捡到内部员工手机一部，靳金龙在手机面前不动心，这是什么精神?他主动上交后，酒店对他的精神高度的赞扬和感谢。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但在现代经济高速发展的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱与物质的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们酒店，传菜部主管靳金龙做到了，这种传统美德的发扬，也体现了他的个人品质，他的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。

他的这种做法体现了我们开泰大酒店的“尽我所能，为他人着想”的服务标准。“有精彩才会有喝彩!”传菜部主管靳金龙在这平凡的岗位上却体现出了他不平凡的一面。

为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店研究决定奖励靳金龙50元人民币，并在全酒店通报表扬。

希望我们开泰大酒店的每一位员工向他学习，共同塑造我们酒店的伟大形象。

表扬人：

20__年__月__日

秘书案例分析题 篇15

××造船厂：

贵厂××××年为我局建造的2640马力拖轮“穗救202”轮，出厂至现在已经三年了，可是当时欠装的拖缆机至今尚未安装。为此我局曾多次去函催贵厂尽快给予解决，但贵厂一直未明确答复。该轮由于缺少拖缆机，长期无法正常执行生产任务，经济上已造成了很大的损失。为此特再次函请贵厂尽快为我局“穗救202”轮安装拖缆机，以免再延误该轮的正常生产。

敬礼

汇报人：

20xx年x月x日